مدعوم
أجزاء المنظومة إزاي بيشتغلوا مع بعض ادخل على مدعوم
بورتفوليو المنظومة

منصة مدعوم
من كل زواياها

تلات أجزاء مبنية فوق بعض: مكان بتتسجل فيه كل تذكرة، قناة العميل بيكلمك منها على واتساب، وطبقة ذكاء بتفهم المشكلة قبل ما ترد عليها.

أجزاء المنظومة

تلات ألواح، منظومة واحدة

كل جزء ليه شغله الواضح — وكلهم بيتكلموا مع بعض من غير ما الفريق يشتغل على أكتر من نظام.

01
CORE

نظام التذاكر

قلب المنصة — كل طلب أو شكوى بتتحول لتذكرة ليها صاحب وحالة وتاريخ كامل، عشان محدش يضيع ومحدش يتنسى.

  • تذاكر بحالات وأولويات واضحة
  • توزيع على الفريق ومتابعة الرد
  • سجل كامل لكل عميل ومحادثاته
mad3oom.com افتح النظام
02
CHANNEL

الواتساب

القناة اللي العميل مرتاح فيها فعلاً. رسايل واتساب بتوصل الفريق جوه المنصة مباشرة، والرد بيرجع للعميل في نفس المحادثة.

  • ربط رقم الواتساب بالمنصة
  • استقبال وإرسال من مكان واحد
  • كل محادثة مربوطة بتذكرتها
wa.mad3oom.com افتح الواتساب
03
SIE

محرك الدعم الذكي

طبقة التفكير جوه مدعوم — بتقرا رسالة العميل، تجمع القرائن، وتقرر خطوة واحدة: ترد، تسأل، تفتح تذكرة، أو توصّله بالفريق.

  • يفهم العربي والعامية والفرانكو
  • يسأل سؤال واحد بدل ما يخمّن
  • يعرف امتى يوصّل لحد بشري
sie.mad3oom.com اعرف أكتر
💬 العميل بيبعت على واتساب 🧠 SIE يفهم ويقرر 🎫 تذكرة جاهزة قدام الفريق

التلاتة بيشتغلوا كوحدة واحدة — العميل مش بيحس بالفرق، والفريق بيشوف كل حاجة في مكان واحد.